DOCUMENTOS LEGALES
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recogemos en La Estrategia, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o borrarlos. Cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
La Estrategia es el nombre comercial de Luis Manuel Díaz, identificado con NIT 700149566-7, con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia. Es el Responsable del tratamiento de los datos que recoge para su propia actividad, es decir, quien decide para qué se usan.
Las consultas y los reclamos sobre datos personales los atiende directamente Luis Manuel Díaz, en el correo luismanuel@laestrategia.agency o por WhatsApp al +57 321 856 1124.
El sitio no tiene formularios. Los datos nos llegan cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, y son los que tú decides darnos:
• Nombre, teléfono, correo y nombre de tu empresa.
• Información sobre cómo atiende y vende tu negocio, qué canales y herramientas usa y qué quieres resolver.
• Los mensajes que intercambiamos.
• Si contratas, los datos para facturar y recibir el pago.
Los datos técnicos que se registran al visitar el sitio están en el apartado 7.
Usamos tus datos para:
• Responder tus mensajes y agendar la consulta gratuita.
• Enviarte contenidos o capacitaciones gratuitas, si en el futuro publicamos alguna y te inscribes.
• Preparar y enviarte propuestas comerciales.
• Prestar los servicios que contrates: diagnóstico, implementación, capacitación y soporte.
• Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos lo autorizas. Puedes pedirnos que paremos cuando quieras.
• Saber cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
• Atender tus consultas y reclamos.
Cuando nos escribes y nos das tus datos para que te atendamos, esa conducta muestra tu autorización para estas finalidades (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013). Guardamos la conversación como prueba.
En un proyecto vemos datos de los clientes del negocio que nos contrata: conversaciones, contactos del CRM y otros datos guardados en sus cuentas de Pancake y de Meta. En ese caso:
• El negocio es el Responsable y nosotros el Encargado del tratamiento: tratamos esos datos por su cuenta, siguiendo sus instrucciones y solo para el proyecto.
• El negocio debe tener la autorización de sus clientes y su propia política de tratamiento de datos.
• Los agentes que configuramos envían el texto de las conversaciones al proveedor de inteligencia artificial del negocio (por ejemplo, OpenAI) para generar las respuestas.
• Al terminar el proyecto y el soporte, si lo hay, dejamos de entrar a esos datos y seguimos las instrucciones del negocio sobre ellos.
Si eres cliente de uno de esos negocios, ejerce tus derechos ante él. Si nos escribes a nosotros, le pasamos tu solicitud en un máximo de 2 días hábiles y te avisamos.
No te pedimos datos sensibles, como los de salud, origen étnico, opiniones políticas, religión, vida sexual o datos biométricos, y nunca estás obligado a darlos. Si nos envías alguno sin pedirlo, no lo usamos. Si en un proyecto aparecen datos sensibles de los clientes del negocio, los tratamos solo según sus instrucciones y con acceso restringido.
Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No pedimos datos de niños, niñas ni adolescentes. Si recibimos datos de un menor sin autorización de su representante legal, los borramos.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para trabajar, que los tratan por nuestra cuenta:
• Pancake: la plataforma de los proyectos y el alojamiento de este sitio (Webcake).
• Meta: WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Google: correo, documentos y calendario de Google Workspace.
• Los proveedores de inteligencia artificial que usan los agentes que configuramos, por ejemplo OpenAI.
También los entregamos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial o administrativa nos obliga.
Los servidores de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia. Al darnos tus datos nos autorizas a esa transferencia o transmisión internacional, que hacemos conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a sus normas reglamentarias.
El sitio está alojado en Webcake, de Pancake. Al cargar, Webcake usa sus propios scripts de medición, que registran un identificador de tu navegador, tu dirección IP, las páginas que ves y tu tipo de dispositivo, y para eso puede usar cookies. Usamos esa información solo para saber cómo se usa el sitio. No hemos agregado herramientas de publicidad ni de medición de otras empresas. Si lo hacemos, lo informaremos aquí.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Los botones de WhatsApp te llevan a la aplicación de Meta, que trata tus datos según su propia política.
Como titular de tus datos tienes derecho a:
• Conocer tus datos y consultarlos gratis, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que cambiemos esta política de forma sustancial.
• Actualizar y rectificar tus datos si están incompletos, desactualizados o tienen errores.
• Suprimir tus datos, es decir, pedir que los borremos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Pedir prueba de la autorización.
• Ser informado, si lo pides, del uso que le hemos dado a tus datos.
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros.
La supresión y la revocatoria no proceden mientras tengas un deber legal o contractual de seguir en nuestra base de datos, por ejemplo, con un proyecto activo. Estos derechos los puedes ejercer tú, tus herederos, tu representante o tu apoderado.
Escríbenos a luismanuel@laestrategia.agency o por WhatsApp al +57 321 856 1124 con tu nombre completo, un documento que muestre que eres el titular o que lo representas, lo que quieres consultar o reclamar con los hechos en que te basas, y el correo o teléfono donde quieres la respuesta.
Consultas: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y respondemos en un máximo de 5 días hábiles más.
Reclamos, para corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o señalar que no cumplimos la ley:
• Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.
• Con el reclamo completo, marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» en un máximo de 2 días hábiles, hasta resolverlo.
• Respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibir el reclamo completo. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y respondemos en un máximo de 8 días hábiles más.
Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Tomamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar que tus datos se pierdan, se consulten sin permiso, se alteren o se usen mal. Solo acceden a ellos quienes los necesitan para atenderte o para el proyecto, con deber de reserva. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como exige la ley.
Conservamos tus datos el tiempo necesario para la finalidad con que los recogimos y el que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los borramos.
Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras La Estrategia desarrolle su actividad.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos a más tardar el día en que empiece a regir. Si afecta las finalidades, te pediremos de nuevo tu autorización.
• La Estrategia, nombre comercial de Luis Manuel Díaz, NIT 700149566-7
• Correo: luismanuel@laestrategia.agency
• WhatsApp: +57 321 856 1124
• Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia
